Agent / Agente de réservation voyages
Emploi Sport - Loisirs - Tourisme
Melun, 77, Seine-et-Marne, Île-de-France
Vous êtes un.e professionnel.le du tourisme qui appréciez le contact client et conseiller sur les destinations ? Vous parlez le Français et le portugais?
Au sein d'une équipe de 2 personnes vous accueillez et renseignez en toute autonomie la clientèle et traitez les réservations
Vos missions :
- Renseigner par téléphone et par mail les clients individuels
- Découvrir et appréhender les profils des clients afin de cerner leurs attentes, définir leurs besoins et proposer une offre adaptée
- Assurer les opérations courantes de réservation et suivre les dossiers des clients via Amadeus et les logiciels de gestion pour rechercher, tarifer et réserver les séjours en veillant à la bonne application des procédures internes
- Participer aux actions commerciales : prospection et relance, évènements
- Montage et suivi des dossiers (document de voyage, devis, facturation)
- Analyser et suivre la satisfaction des clients
- Participer à la création des séjours
Profil :
- Formation BTS/Licence en Tourisme et/ou d'une expérience dans le secteur du tourisme. Vous êtes un(e) passionné(e) de voyage et maitrisez parfaitement les techniques de vente et le portugais ( indispensable)
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